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旅行社行前说明服务规范

国家标准
标准编号:LB/T 040-2015 标准状态:现行
标准价格:16.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了旅行社为旅游者提供行前说明服务所涵盖的相关要求。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的、签定包价旅游合同且包含行程游览服务的旅游产品。
英文名称:  Specifications for pre-tour explicate service by travel agency
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游
发布部门:  中华人民共和国国家旅游局
发布日期:  2015-04-02
实施日期:  2015-05-01
提出单位:  国家旅游局监督管理司
什么是归口单位? 归口单位:  全国旅游标准化技术委员会(SAC/T 210)
主管部门:  全国旅游标准化技术委员会(SAC/T 210)
起草单位:  国家旅游局监督管理司、北京众信国际旅行社股份有限公司
起草人:  王怡静、王春峰、赵锐、潘丽华、彭志凯、张海燕、唐兵、汪黎明、段国强、遇宏、闻清琰、董超
页数:  12页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2015-05-01
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前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由国家旅游局监督管理司提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/T 210)归口。
本标准起草单位:国家旅游局监督管理司、北京众信国际旅行社股份有限公司。
本标准主要起草人:王怡静、王春峰、赵锐、潘丽华、彭志凯、张海燕、唐兵、汪黎明、段国强、遇宏、闻清琰、董超。
目录
前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 1
5 服务形式 2
6 服务内容 2
7 服务流程 4
8 服务改进 4
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 19001 质量管理体系要求
GB/T 16766 旅游业基础术语
GB/T 31385 旅行社服务通则
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