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政务服务中心运行规范 第4部分:窗口服务评价要求

国家标准
标准编号:GB/T 32169.4-2015 标准状态:现行
标准价格:29.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
GB/T32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)对窗口服务实施评价的原则、机构及人员、指标、程序、改进提高。
本部分适用于中心窗口服务评价工作。
英文名称:  Specification for operation of administrative service centre—Part 4:Requirements for counter service appraisal
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2015-10-12
实施日期:  2016-05-01
提出单位:  全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)
什么是归口单位? 归口单位:  全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)
起草单位:  山东省新泰市公共行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、山东省质量技术监督局、山东省标准化研究院、安徽省广德县政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、福建省龙岩市行政服务中心
起草人:  郭洪亮、潘庆柱、江源富、殷雪、杨冬静、马晓鸥、张媛、舒启海、张连凤、钟寿宁
页数:  12页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2016-05-01
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前言
GB/T32169《政务服务中心运行规范》分为四个部分:
———第1部分:基本要求;
———第2部分:进驻要求;
———第3部分:窗口服务提供要求;
———第4部分:窗口服务评价要求。
本部分为 GB/T32169的第4部分。
本部分按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。
本部分起草单位:山东省新泰市公共行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、山东省质量技术监督局、山东省标准化研究院、安徽省广德县政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、福建省龙岩市行政服务中心。
本部分主要起草人:郭洪亮、潘庆柱、江源富、殷雪、杨冬静、马晓鸥、张媛、舒启海、张连凤、钟寿宁。
引用标准
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GB/T24421.4—2009 服务业组织标准化工作指南 第4部分:标准实施及评价
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