网络预约出租汽车运营服务规范 |
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| 标准编号：JT/T 1068-2016 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：15.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了网络预约出租汽车经营者、驾驶员、运输车辆、经营者服务流程、驾驶员服务流程及服务评价与投诉处理的要求。
本标准适用于网络预约出租汽车旅客运输服务。 |
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| 英文名称： |
Specifications for app-based ride-hailing operation service |
 中标分类： |
公路、水路运输>>公路运输>>R11客运 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>运输>>03.220.20道路运输 |
| 发布部门： |
中华人民共和国交通运输部 |
| 发布日期： |
2016-10-21 |
| 实施日期： |
2016-11-01
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| 提出单位： |
交通运输部运输服务司 |
| 归口单位： |
全国城市客运标准化技术委员会(SAC / TC 529) |
| 主管部门： |
全国城市客运标准化技术委员会(SAC / TC 529) |
| 起草单位： |
交通运输部公路科学研究院、交通运输部科学研究院、广州市交通委员会、杭州市道路运输管理局、安徽省道路运输管理局、北京首汽(集团)股份有限公司、上海强生出租汽车有限公司、神州租车有限公司 |
| 起草人： |
程国华、杨海龙、王浩、李燕霞、苏奎、王剑、何广云、李科、梁海晨、秦维宪、刘承泽、方田、宋伟男 |
| 出版社： |
人民交通出版社 |
| 出版日期： |
2016-11-01 |
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本标准按照 GB / T 1. 1-2009 给出的规则起草。
本标准由交通运输部运输服务司提出。
本标准由全国城市客运标准化技术委员会(SAC / TC 529)归口。
本标准起草单位:交通运输部公路科学研究院、交通运输部科学研究院、广州市交通委员会、杭州市道路运输管理局、安徽省道路运输管理局、北京首汽(集团)股份有限公司、上海强生出租汽车有限公司、神州租车有限公司。
本标准主要起草人:程国华、杨海龙、王浩、李燕霞、苏奎、王剑、何广云、李科、梁海晨、秦维宪、刘承泽、方田、宋伟男。 |
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前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 网络预约出租汽车经营者 2
5 驾驶员 3
6 运输车辆 3
7 经营者服务流程及要求 3
8 驾驶员服务流程及要求 4
9 服务评价与投诉处理 5
附录 a(规范性附录) 服务评价指标计算方法 6
参考文献 8 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 22485 出租汽车运营服务规范
JT/T 794 道路运输车辆卫星定位系统 车载终端技术要求 |
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