城市公共汽电车客运服务规范 |
 |
| 标准编号：DB37/T 2965-2017 |
标准状态：已废止 |
|
| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
|
|
立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
|
|
|
|
|
本标准规定了城市公共汽电车客运经营者服务、场站设施、公交专用道、运营车辆、运营服务、智能信息服务、安全运行和服务评价指标的要求。
本标准适用于山东省城市公共汽电车客运服务。 |
|
|
|
| 英文名称： |
Bus and trolleybus passenger transport service standard |
| 标准状态： |
已废止 |
 替代情况： |
公告：山东省市场监管局关于废止《苹果产地类型和区划》等285项山东省地方标准的公告 2024年第4号 |
| 中标分类： |
综合>>基础标准>>A20综合技术 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.10工业服务 |
| 发布部门： |
山东省质量技术监督局 |
| 发布日期： |
2017-06-23 |
| 实施日期： |
2017-07-23
|
| 作废日期： |
2024-05-18
|
| 提出单位： |
山东省交通运输厅道路运输局 |
| 归口单位： |
山东省服务标准化技术委员会 |
| 主管部门： |
山东省服务标准化技术委员会 |
| 起草单位： |
山东省交通运输厅道路运输局、济南市城市交通研究中心、济南市公共交通总公司、济南市交通运输局、菏泽市交通运输局道路运输管理处、菏泽市公共汽车公司、济宁市交通运输管理处、济宁市公共汽车公司 |
| 起草人： |
胡斌、吴汝明、李军、巩丽媛、张世奎、孙涌、于洪涛、王逢宝、吴玉荣、秦玉霞、王晓萌、倪亚洲、李怡琳、赵梓淞、殷正红、张学强、张亚林 |
|
|
|
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由山东省交通运输厅道路运输局提出。
本标准由山东省服务标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：山东省交通运输厅道路运输局、济南市城市交通研究中心、济南市公共交通总公司、济南市交通运输局、菏泽市交通运输局道路运输管理处、菏泽市公共汽车公司、济宁市交通运输管理处、济宁市公共汽车公司。
本标准主要起草人：胡斌、吴汝明、李军、巩丽媛、张世奎、孙涌、于洪涛、王逢宝、吴玉荣、秦玉霞、王晓萌、倪亚洲、李怡琳、赵梓淞、殷正红、张学强、张亚林。 |
|
|
前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 2
4 经营者服务 3
5 场站设施 4
6 公交专用道 6
7 运营车辆 6
8 运营服务 8
9 智能信息服务 11
10 安全运行 11
11 服务评价指标 13
附录A（资料性附录） 服务质量检查项目 14
附录B（资料性附录） 服务质量乘客满意度调查项目 15
附录C（资料性附录） 服务用语 16
附录D（规范性附录） 车辆日常维护要求 17
附录E（规范性附录） 服务评价指标计算方法 18
参考文献 22 |
|
|
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志
GB 5768.3 道路交通标志和标线 第3部分：道路交通标线
GB/T 5845.2 城市公共交通标志 第2部分：一般图形符号和安全标志
GB/T 5845.3 城市公共交通标志 第3部分：公共汽电车站牌和路牌
GB/T 5845.4 城市公共交通标志 第4部分：运营工具、站（码头）和线路图形符号
GB 7000.1 灯具 第1部分：一般要求与试验
GB 7258 机动车运行安全技术条件
GB/T 17242 投诉处理指南
GB 17691 车用压燃式、气体燃料点燃式发动机与汽车排气污染物排放限值及测量方法（中国Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ阶段）
GB 18285 点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）
GB 19517 国家电气设备安全技术规范
GB/T 22484 城市公共汽电车客运服务规范
GB/T 25982 客车车内噪声限值及测量方法
GB/T 26766 城市公共交通调度车载信息终端
GB/T 28787 城市公共交通调度车载信息终端与调度中心间数据通信协议
GB/T 32852.1 城市客运术语 第1部分：通用术语
GB/T 32985 快速公共汽车交通系统建设与运营管理规范
GB 50009 建筑结构荷载规范
GB 50017 钢结构设计规范
GB 50034 建筑照明设计标准
GB 50054 低压配电设计规范
GB 50057 建筑物防雷设计规范
GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范
GB 50220 城市道路交通规划设计规范
GB 50688 城市道路交通设施设计规范
GB 50763 无障碍设计规范
AQ/T 9007 生产安全事故应急演练指南
CJJ/T 15 城市道路公共交通站、场、厂工程设计规范
CJJ 45 城市道路照明设计标准
GA/T 507 公交专用车道设置
JT/T 888 公共汽车类型划分及等级评定
JT/T 933 快速公共汽车交通系统（BRT）站台安全门
JT/T 960 快速公共汽车交通系统规划设计导则
JT/T 1098 城市公共汽电车出行信息服务系统技术要求
DB37/T 1795 城市公共汽电车站点设置规范
DB37/T 2028 城市公共汽电车驾驶员星级服务规范 |
|
|
|
| |