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“12348”公共法律服务热线工作规范
标准编号：
DB32/T 3837-2020
标准状态：
现行
标准价格：
16.0
元
客户评分：
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标准简介
本标准规定了“12348”公共法律服务热线的术语和定义、基本要求、岗位设置和职责、服务范围、服务要求、服务质量控制、服务评价与改进。
本标准适用于“12348”公共法律服务热线工作。
英文名称：
Specification for “12348” public legal service hotline
中标分类：
综合
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标准化管理与一般规定
>>
A00标准化、质量管理
ICS分类：
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
>>
03.160法律、行政管理
发布部门：
江苏省市场监督管理局
发布日期：
2020-07-14
实施日期：
2020-08-14
提出单位：
江苏省司法厅
归口单位：
江苏省司法厅
起草单位：
海门市司法局、江苏省司法厅12348协调指挥中心
起草人：
王兆证、许奇、纪国飞、唐强、赵丽、吴健华
页数：
12页
出版日期：
2021-01-01
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