城市轨道交通客运服务规范 |
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| 标准编号：DB3203/T 1051-2024 |
标准状态：已废止 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了城市轨道交通客运服务的要求、保障以及质量管理的要求。
本文件适用于徐州市轨道交通客运服务的实施与管理。 |
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| 英文名称： |
Service specification for urban rail passenger transport |
| 标准状态： |
已废止 |
 替代情况： |
公告：徐州市市场监管局关于废止部分徐州市地方标准的公告 2025年第1号 |
| 中标分类： |
建材>>公用与市政建设器材设备>>Q84城市交通设施 |
| ICS分类： |
土木工程>>93.080道路工程 |
| 发布部门： |
徐州市市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2024-04-19 |
| 实施日期： |
2024-05-01
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| 作废日期： |
2025-08-12
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| 提出单位： |
徐州市交通运输局 |
| 归口单位： |
徐州市交通运输局 |
| 起草单位： |
徐州地铁运营有限公司、江苏建筑职业技术学院 |
| 起草人： |
马雪敏、徐树亮、刘波、申丽、王辉、李令婷、刘通、倪蓉、白洋、贺建华 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由徐州市交通运输局提出并归口。
本文件起草单位：徐州地铁运营有限公司、江苏建筑职业技术学院。
本文件主要起草人：马雪敏、徐树亮、刘波、申丽、王辉、李令婷、刘通、倪蓉、白洋、贺建华。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
31 乘客 passenger 1
32 运营单位 operation provider 1
33 服务人员 service personnel 1
34 服务设施 service facilities 1
35 客运组织 passenger transport organization 1
4 服务要求 1
41 基本要求 1
42 行车组织 2
43 乘客服务 2
5 服务保障 3
51 服务人员 3
52 设施设备 3
53 标示标识 4
54 环境卫生 4
55 安全应急管理 5
6 服务质量管理 5
61 服务质量承诺 5
62 服务质量监督与改进 5 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 7928地铁车辆通用技术条件
GB/T 14227城市轨道交通车站站台声学要求和测量办法
GB 14892城市轨道交通列车噪声限值和测量办法
GB/T 16275城市轨道交通照明 |
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