互联网企业投诉处理服务规范 |
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| 标准编号：YD/T 6605-2025 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了互联网企业投诉处理服务在投诉源头控制、资源配置、投诉方式与范围、投诉受理与分类、投诉处置、服务质量评价与改进等方面的要求。
本文件适用于互联网企业开展投诉处理工作。 |
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| 发布部门： |
中华人民共和国工业和信息化部 |
| 发布日期： |
2025-12-17 |
| 实施日期： |
2026-04-01
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