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| 英文名称： |
Service excellence—Principles and model for public service organizations |
| 标准状态： |
即将实施 |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务 |
| 采标情况： |
ISO 11367:2025 |
| 发布部门： |
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2026-05-25 |
| 实施日期： |
2026-09-01
即将实施 距离实施日期还有81天 |
| 提出单位： |
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264) |
| 归口单位： |
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264) |
| 主管部门： |
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264) |
| 起草单位： |
中国标准化研究院、浙江财经大学、中国计量大学、宁海县经济和信息化局、宁海县企业服务中心、北京海纳数聚科技有限公司、中国气象局公共气象服务中心、黑龙江省医疗保障服务中心 |
| 起草人： |
郑娟尔、王娜娜、靳宗振、侯非、付强、耿洁、程凯波、王海妱、王琦、李紫鹏、刘娜、王蒙湘、张雨辰、陈萌、罗婉莹、朱姣颖、韩冰、傅东海、戴之希、张楠坤、王志、王欢 |
| 页数： |
36页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |