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投诉处理指南

国家标准
标准编号:GB/T 17242-1998 标准状态:现行
标准价格:29.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了组织处理消费者对产品质量投诉的基本原则,确定了投诉处理的基本要素、程序及解决争议的途径。
本标准适用于受理投诉的组织。
英文名称:  Guidelines for complaints handling
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>标准化管理与一般规定>>A01技术管理
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>公司(企业)的组织与管理>>03.100.01公司(企业)的组织与管理综合
什么是采标情况? 采标情况:  ≈AS 4269-1995
发布部门:  国家技术监督局
发布日期:  1998-03-06
实施日期:  1998-10-01
首发日期:  1998-03-06
复审日期:  2004-10-14
提出单位:  全国服务标准化与信息分类编码研究所
什么是归口单位? 归口单位:  全国服务标准化与信息分类编码研究所
主管部门:  国家标准化管理委员会
起草单位:  全国服务标准化与信息分类编码研究所、国内贸易部、国家旅游局、北京贵友大厦
起草人:  左佩兰、刘文、黄鹏、彭德成、徐维洪、肖芹
页数:  6页
出版社:  中国标准出版社
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用户:202.104.208.*  于 2015-06-19 20:06:53  使用 :202.104.208.* 查看此贴
关于《GB/T 17242-1998 投拆处理指南》标准的讨论
 GB/T 17242-1998 投诉处理指南 打成了“投拆处理指南”
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