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中华人民共和国国家标准批准发布公告2015年第41号
  来源： 国标委  更新时间：2016-01-07

关于批准发布《银行营业网点服务基本要求》
等9项国家标准的公告

    国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准《银行营业网点服务基本要求》等9项国家标准，现予以公布（见附件）

国家质检总局 国家标准委 
2015年12月28日    

序号 标准编号 标准名称 代替标准号 批准日期 实施日期
1 GB/T 32312-2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范 　 2015-12-28 2016-06-01
2 GB/T 32313-2015 商业银行个人理财服务规范 　 2015-12-28 2016-06-01
3 GB/T 32314-2015 商业银行客户服务中心服务外包管理规范 　 2015-12-28 2016-06-01
4 GB/T 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求 　 2015-12-28 2016-06-01
5 GB/T 32316-2015 金融租赁服务流程规范 　 2015-12-28 2016-06-01
6 GB/T 32317-2015 商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范 　 2015-12-28 2016-06-01
7 GB/T 32318-2015 银行营业网点服务评价准则 　 2015-12-28 2016-06-01
8 GB/T 32319-2015 银行业产品说明书描述规范 　 2015-12-28 2016-06-01
9 GB/T 32320-2015 银行营业网点服务基本要求 　 2015-12-28 2016-06-01

出处：http://www.sac.gov.cn/gzfw/ggcx/gjbzgg/201541/

　
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