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质量管理体系 地方政府应用GB/T 19001-2000指南

国家标准
标准编号:GB/Z 19034-2008 标准状态:现行
标准价格:36.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本指导性文件等同采用ISO/IWA 4:2005《质量管理体系 地方政府应用ISO 9001:2000指南》。
本指导性文件是GB/T 19000族标准的组成部分,并与其保持一致。
本指导性技术文件的目的是表述GB/T 19000族标准中的质量管理概念,以及在地方政府的实际工作中通常使用的术语。
为便于使用,本指导性技术文件做了下列编辑性修改:
a)由于行政体制的不同,我国各级政府负责人的称谓有别于其他国家。为符合我国的实际情况,重新编写了术语3.1中的注;
b)“本标准”改成“本指导性技术文件”。
英文名称:  Quality management systems - Guidelines for the application of GB/T19001-2000 in local government
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证
什么是采标情况? 采标情况:  IDT ISO/IWA 4:2005
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2008-10-29
实施日期:  2009-05-01
首发日期:  2008-10-29
提出单位:  全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
什么是归口单位? 归口单位:  全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
主管部门:  国家标准化管理委员会
起草单位:  中国标准化研究院、内蒙古科技厅、中国矿业大学(北京)管理学院、北京信息科技大学经济管理学院、上海质量管理科学研究院等
起草人:  李镜、汤万金、徐凤君、安景文、刘宇、刘俭生、刘钢、吉星
计划单号:  20068311-Z-469
页数:  【彩图】47页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2009-05-01
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目录
前言Ⅰ
引言Ⅱ
1 范围1
1.1 总则1
1.2 应用1
2 规范性引用文件2
3 术语和定义2
4 质量管理体系4
4.1 通用要求4
4.2 文件5
5 管理职责7
5.1 管理承诺7
5.2 以公众为关注焦点7
5.3 质量方针8
5.4 策划8
5.5 职责、权限和沟通9
5.6 管理评审10
6 资源管理11
6.1 资源提供11
6.2 人力资源12
6.3 基础设施13
6.4 工作环境13
7 服务实现13
7.1 服务实现的策划13
7.2 与公众有关的过程14
7.3 设计和开发16
7.4 采购19
7.5 服务提供20
7.6 监视和测量装置的控制22
8 测量、分析和改进23
8.1 总则23
8.2 监视和测量23
8.3 不合格服务的控制25
8.4 数据分析26
8.5 改进27
附录A(资料性附录)典型的地方政府质量管理过程29
附录B(资料性附录)地方政府自我评价模型30
参考文献38
本标准相关公告
·中华人民共和国国家标准批准发布公告2008年第18号(总第131号) [2009-01-10]

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