工标网 回首页
标准分类  最新标准New!  标准公告 标准动态  标准论坛
 高级查询
帮助 | 登录 | 注册
查标准上工标网 免费查询标准最新替代作废信息
 您的位置:工标网 >> >> DB37/T 3545.4-2019

司法鉴定服务 第4部分:对外服务规范

国家标准
标准编号:DB37/T 3545.4-2019 标准状态:现行
标准价格:0.0 客户评分:星星星星1
立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务!
如何购买?问客服 放入收藏夹,免费跟踪本标准更替信息! 参与评论本标准
标准简介
本部分规定了山东省司法鉴定机构的对外服务规范,包括基本要求、服务条件、服务制度、服务内容和服务评价等内容。
本部分适用于山东省司法鉴定机构提供对外服务的实施和管理。
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.20产品认证和机构认证、合格评定
发布部门:  山东省市场监督管理局
发布日期:  2019-04-02
实施日期:  2019-05-02
提出单位:  山东省司法厅
什么是归口单位? 归口单位:  山东省司法厅
主管部门:  山东省司法厅
起草单位:  山东省司法鉴定协会、山东东岳司法鉴定中心
起草人:  马灵喜、李茜、杨丰强、刘霞、王旋
  [ 评论 ][ 关闭 ]
前言
DB37/T 3545《司法鉴定服务》目前分为四个部分:
——第1部分:标识规范;
——第2部分:服务保障规范;
——第3部分:服务提供规范;
——第4部分:对外服务规范。
本部分为DB37/T 3545的第4部分。
本部分按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本部分由山东省司法厅提出、归口并监督实施。
本部分由山东省司法鉴定协会负责起草,山东东岳司法鉴定中心参加起草。
本部分主要起草人:马灵喜、李茜、杨丰强、刘霞、王旋。
目录
前言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 对外服务 2
4.1 基本要求 2
4.2 服务条件 2
4.2.1 服务场所 2
4.2.2 外部服务环境 2
4.2.3 内部服务环境 2
4.2.4 服务人员 3
4.2.4.1 基本要求 3
4.2.4.2 仪容仪表、语言和行为举止 3
4.2.4.3 服务纪律 3
4.2.4.4 延伸服务 3
4.3 服务制度 4
4.3.1 首问负责制 4
4.3.2 一次性告知制 4
4.3.3 风险提示制 4
4.3.4 限时办结制 4
4.3.5 信息公示制 5
4.3.6 服务承诺制 5
4.3.7 责任追究制 5
4.3.8 服务登记制 5
4.4 服务内容 6
4.4.1 基本内容 6
4.4.2 接待咨询 6
4.4.3 申请登记 6
4.4.4 鉴定收费 6
4.4.5 材料流转 6
4.4.6 鉴定意见书发放 7
4.5 服务评价 7
4.5.1 评价原则 7
4.5.2 评价要素 7
4.5.3 评价方法 7
4.5.4 评价分级 7
4.5.5 评价结果 8
4.5.6 服务改进 8
附 录 A (资料性附录) 特殊群体上门服务申请审批表 9
附 录 B (资料性附录) 服务对象评价表 10
附 录 C (资料性附录) 服务对象评价表 11
附 录 D (资料性附录) 服务规范评价综合等级表 1
参考文献 1
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB 13495 消防安全标志
GB/T 19039 顾客满意测评通则
GB 50763 无障碍设计规范
DB37/T 3545.1—2019 司法鉴定服务 第1部分:标识规范
DB37/T 3545.2—2019 司法鉴定服务 第2部分:服务保障规范

标准化、质量管理相关标准 第1页 第2页 第3页 第4页 第5页 更多>> 
 DB37/T 3652-2019 涉氨制冷小微企业安全生产双重预防体系建设实施指南
 DB37/T 3654-2019 电子元器件加工企业安全生产风险管控和隐患排查治理体系建设实施指南
 DB37/T 3662-2019 阿胶追溯体系设计与实施指南
 DB37/T 3725-2019 星级体育健身俱乐部培育创建评定规范
 DB37/T 3779-2019 部门联合“双随机、一公开”监管工作规范
 DB37/T 3830-2019 公务用车配备更新管理规范
 DB37/T 3831-2019 公务用车标识化管理规范
 DB37/T 3832-2019 公务出行社会汽车租赁管理规范
 DB37/T 3833-2019 公务用车处置管理规范
 DB37/T 3834-2019 公务用车定点加油、定点保险、定点维修管理规范
 免费下载标准化、质量管理标准相关目录

产品认证和机构认证、合格评定相关标准 第1页 第2页 
 DB37/T 3892-2020 “厚道鲁商”品牌企业认定规范
 DB37/T 3918-2020 山东省科技智库建设规范
 DB37/T 3919-2020 山东省科技智库评估体系
 DB37/T 3934-2020 检验检测机构资质认定远程评审技术规范
 DB37/T 4026-2020 食用农产品可追溯供应商评价准则
 DB37/T 4027-2020 食用农产品可追溯供应商通用规范 果蔬
 DB51/T 2535-2018 养老机构等级评定规范
 GB/T 12707-1991 工业产品质量分等导则
 GB/T 14237-1993 工业产品保证文件生产者就其出口产品合格的声明
 GB/T 14436-1993 工业产品保证文件 总则
 免费下载产品认证和机构认证、合格评定标准相关目录

 发表留言
内 容
  用户:   口令:  
 
 
客服中心
有问题?找在线客服 点击和客服交流,我们的在线时间是:工作日8:30至18:00,节假日;9:00至17:00。工标网欢迎您和我们联系!
未开通400地区或小灵通请直接拨打0898-3137 2222 400-7255-888
客服QQ 1197428036 992023608
MSN或电子邮件 18976748618 13876321121
温馨提示:标准更新替换较快,请注意您购买的标准时效性。
常见问题 帮助中心
我为什么找不到我想要的标准?
配送范围、配送时间和收费标准
如何付款,支持哪些付款方式?
您浏览过的标准  清除
称重高温传感器 QB/T 4929-2016
必备软件下载
Adobe Acrobat Reader 是一个查看、 阅读和打印PDF文件的最佳工具,通 过它可以查阅本站的标准文档
pdf下载
搜索更多
google 中搜索:DB37/T 3545.4-2019 司法鉴定服务 第4部分:对外服务规范
baidu 中搜索:DB37/T 3545.4-2019 司法鉴定服务 第4部分:对外服务规范
yahoo 中搜索:DB37/T 3545.4-2019 司法鉴定服务 第4部分:对外服务规范
soso 中搜索:DB37/T 3545.4-2019 司法鉴定服务 第4部分:对外服务规范
中搜索:DB37/T 3545.4-2019 司法鉴定服务 第4部分:对外服务规范
 
付款方式 - 关于我们 - 帮助中心 - 联系我们 - 诚聘英才 - 合作伙伴 - 使用条款
QQ:1197428036 992023608 有问题? 联系在线客服
Copyright © 工标网 2005-2023,All Right Reserved