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政务服务满意度评价规范

国家标准
标准编号:GB/T 40762-2021 标准状态:现行
标准价格:31.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本文件给出了政务服务满意度评价的评价原则、评价要求、评价等级、服务满意度构成、评价流程、评价结果运用等方面的要求。
本文件适用于各级政务服务组织服务满意度的评价,受委托的第三方评价机构可参照执行。
英文名称:  Evaluation specification of administrative service satisfaction
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)
发布部门:  国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
发布日期:  2021-10-11
实施日期:  2022-02-01
提出单位:  全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)
什么是归口单位? 归口单位:  全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)
起草单位:  安徽省合肥市政务服务管理局、山东省新泰市行政审批服务局、安徽工匠质量标准研究院有限公司、中科元创公共服务技术有限公司、江苏省南通市行政审批局、厦门市标准化研究院
起草人:  汪胜利、李银发、陈爱栋、贾宾、丁智宇、殷雪、吴健、吴佩杰、王少武
页数:  16页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2021-10-01
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