居住物业管理服务规范 |
 |
| 标准编号：DB15/T 970-2024 |
标准状态：现行 |
|
| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
|
|
立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
|
|
|
|
|
本文件规定了居住物业管理服务活动中的术语和定义、总体要求、物业服务费、党建引领、突发事件处理、创新与服务提升、物业服务评价与监督、住宅五级物业服务、住宅四级物业服务、住宅三级物业服务、住宅二级物业服务、住宅一级物业服务等基本要求。
本文件将适用于居住物业管理活动。 |
|
|
|
| 英文名称： |
Residential property management service specifications |
 替代情况： |
替代DB15/T 970-2016 |
| 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务 |
| 发布部门： |
内蒙古自治区市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2024-09-27 |
| 实施日期： |
2024-10-27
|
| 提出单位： |
内蒙古自治区住房和城乡建设厅 |
| 归口单位： |
内蒙古自治区住房和城乡建设厅 |
| 起草单位： |
内蒙古自治区住房和城乡建设厅、赤峰绿城物业服务有限公司、内蒙古自治区物业管理协会 |
| 起草人： |
张鹤、雷振华、李刚、赵文宗、董朝旺、林玉峰、贾晓峰、王国峰、王欣欣、连海波、杨可心、孙海涛、马忆历、邹海涛、程志新、李亚鹏、于永淇、陈宾、许砚秋、吴小乐、曹彦慧、王大千、黄志鹏、邱建刚、陈娟、李文生、王建、刘洋、刘泽、李博苑 |
|
|
|
本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件代替DB15/T 970-2016《居住物业管理服务标准》，与DB15/T970-2016相比除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下:
a) 将标准名称《居住物业管理服务标准》更改为《居住物业管理服务规范》;
b) 增加了“智慧物业服务”(见3.4);
c) 增加了“党建引领”(见第6章);
d) 增加了“突发事件处理”(见第7章);
e) 增加了“创新与服务提升”(见第8章):
f) 删除 了“中央空调系统”(见2016版7.2.3.5、8.2.3.5、9.2.3.5);
g) 增加了“升降系统”(见10.5.4、11.5.4、12.5.4、13.5.4、14.5.4);
h) 增加了“高处作业设备”(见10.5.4.2、11.5.4.2、12.5. 4.2、13.5.4.2、14.5.4.2);
i) 删除了“宠物管理”(见2016 版7.5.1、7.5.3);
j) 增加了“卫生消杀”(见10.9.5、11.8.5、12.8.5、13.8.5、14.8.5);
k) 更改了“绿化服务”为“总体要求”“修剪整形”“除草”“补植改植”(见10.10、11.9、12.9、13.9、14.9，见2016 版7.7、8.7、9.6);
1) 增加了“沟通、评价和改进”(见10.12、11.11、12.11、13.11、14.11)。
本文件由内蒙古自治区住房和城乡建设厅提出并归口。
本文件起草单位:内蒙古自治区住房和城乡建设厅、赤峰绿城物业服务有限公司、内蒙古自治区物业管理协会。
本文件主要起草人:张鹤、雷振华、李刚、赵文宗、董朝旺、林玉峰、贾晓峰、王国峰、王欣欣、连海波、杨可心、孙海涛、马忆历、邹海涛、程志新、李亚鹏、于永淇、陈宾、许砚秋、吴小乐、曹彦慧、王大千、黄志鹏、邱建刚、陈娟、李文生、王建、刘洋、刘泽、李博苑。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为:
一一2016年首次发布为DB15/T 970-2016:
一一本次为第一次修订。 |
|
|
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 2894 安全标志及使用导则
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号
GB 13495.1 消防安全标志 第1部分:标志
GB 17051 二次供水设施卫生规范
GB/T 20647.9 社区服务指南 第9部分:物业服务
GB 25201 建筑消防设施的维护管理
GB 50310 电梯工程施工质量验收规范
GB/T 51168 城市古树名木养护和复壮工程技术规范
TSG T5002 电梯维护保养规则
DB15/T 3686.1 物业管理服务规程 第1部分:客户服务
DB15/T 3686.2 物业管理服务规程 第2部分:工程运维
DB15/T 3686.3 物业管理服务规程 第3部分:秩序维护
DB15/T 3686.4 物业管理服务规程 第4部分:保洁服务
DB15/T 3686.5 物业管理服务规程 第5部分:绿化养护 |
|
|
|
| |