消费品售后服务方法与要求 |
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| 标准编号：GB/T 18760-2002 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：29.0 元 |
客户评分：  |
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本标准规定了消费品售后服务的一般方法与基本要求。
本标准适用于耐用消费品售后服务的一般方法和基本要求。 |
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| 英文名称： |
Methods and requirements of after-sale services of consumer goods |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务 |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 |
| 发布日期： |
2002-06-20 |
| 实施日期： |
2003-01-01
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| 首发日期： |
2002-06-20 |
| 复审日期： |
2004-10-14 |
| 提出单位： |
中国标准研究中心 |
| 归口单位： |
中国标准研究中心 |
| 主管部门： |
国家标准化管理委员会 |
| 起草单位： |
中国标准研究中心、海尔商业流通顾客服务推进部、西门子家用电器(中国)江苏博西家用电器销售有限公司 |
| 起草人： |
左佩兰、逢征虎、陈赛、陈辉 |
| 页数： |
7页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 书号： |
155066.1-18788 |
| 出版日期： |
2004-04-12 |
| 标准前页： |
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