■不可不知

　　平板电视安装服务标准出台

　　统计显示75%平板电视故障与安装不规范有关

　　从中消协提供的数据看，除了售后服务成为平板电视的投诉热点外，近来消费者对于平板电视安装的投诉也明显增加。中消协秘书长助理徐炽表示，平板电视安装服务之所以为社会各界高度关注，与其产品属性密切相关。平板电视与空调类似，刚买回来的平板电视只能算半成品，只有经过专业设计、安装才能实际使用。因此，安装成为整个服务过程中最重要的一环。从消费者投诉统计数据来看，75%的平板电视故障与安装不规范有关。

　　3月7日，中国标准化协会宣布国内平板电视机安装服务标准正式出台，该标准在采纳TCL企业标准的基础上，参照了相关标准规范制定，属于国家先进性标准。

　　据中国标准化协会负责人介绍，新的平板电视安装服务标准对平板电视机及附件的要求、安装基本要求、安全要求、操作和注意事项、安装后的检验方法，以及安装服务人员的资质等，均作出了明确规范。成为中国平板电视安装服务行业第一部先进性标准。

　　中国标准化协会理事长李忠海表示，此次接纳TCL标准为行业标准在于，企业是标准化活动的主体，是标准制订的主力军。将领先企业的企业标准提升转化为协会标准也是各国标准化机构通行的做法。

　　针对有人担心该标准为非强制性标准，不能为行业所接受这一疑虑，标准化协会负责人解释，该标准具有很大的先进性，依照该标准为消费者提供服务，才能赢得消费者对企业与产品的认可。拒绝该标准，就是拒绝消费者和拒绝市场。

　　■专家提醒

　　购买平板电视注意事项

　　首先要问清“三包”内容，如整机“三包”具体内容和时间，主要部件名称和“三包”时间，折旧率是多少，停产后在多长时间内能继续提供符合技术要求的零配件。

　　其次，要注意技术性能指标，显示屏的实际对角线尺寸（毫米），水平和垂直像素的数量（宽高像素比例），颜色量阶，水平和垂直可视角度，亮度和对比度，液晶电视还要注意转换速度。而清晰度的实际感官体验则可通过实际电视节目来对照。此外，还要综合考虑产品的价格和售后服务能力。

　　如果买回来的平板电视出现了故障，维修方面要注意什么问题？

　　首先要找生产厂家指定的维修服务部进行维修。平板电视属于高技术家电产品，对维修技术、维修设施、人员技能水平、维修工具、配件器材等要求很高，需经专项培训。不要轻信非指定单位、非专业人员的廉价诱惑、承诺表白，否则不但白花钱；可能还要多花钱，不但修不好，甚至可能造成无法弥补的损失。