6月26日,记者从沈阳市商业局获悉,国内贸易行业标准《超市购物环境标准》目前已由商务部公告,将于10月1日正式实施,它对超市商品陈列、生鲜经营、垃圾处理等方面都提出了量化指标,超市将不能因为促销而给消费者人为设置阻碍。 “迷宫”将变路路通
“现在的超市越来越像迷宫了,货架总调不说,大夏天的 还把饮料区搬到了二楼上,买瓶水要先直达三楼,再下一层……”家住沈阳市皇姑区某大型超市附近的赵大妈一边逛超市一边抱怨说。赵大妈告诉记者,这家超市刚开始营业时,本来将饮料货架设在一层,一进门,就能选饮料,很方便,后来不知为什么,一进超市,电梯就直奔三层,想去二层买食品和水的人都要经过服装区、家电区等多个区后,才能绕到二层,十分不方便。 记者在走访中发现,沈城不少超市为最大限度地销售商品,想方设法让来买东西的顾客一进门就上到顶层,然后一层层逛。这些超市不惜从超市格局入手,设置重重“关卡”,让顾客不买东西也得先逛一圈。而按《标准》的规定,今后超市不但不能人为设置阻碍,还要设有购物导向标,明确指示商品所在位置,市民购物将更加方便。
冷柜温度不达标将停业
“夏天买东西,就怕搁的时间长,变质吃坏肚子。”家住和平区的于女士喜欢下班后到小区附近的超市买些生鲜食品,可买酸奶时,她常发现贮存酸奶的冷柜一点也不凉。不过,《标准》实施后,于女士进超市大可放心了。据悉,新《标准》对生鲜食品陈列、加工和卫生的要求也比过去细致。
以冷柜的温度为例,该标准要求:“贮存生鲜商品和原材辅料的冷藏库(柜)温度为-2℃至5℃,冷冻库(柜)温度低于-18℃,热柜的温度达到60℃以上。”若有超市不达标,还将面临处罚和停业整顿。此外,新标准还规定:畜禽产品加工要按照原料和半成品进行工作区域划分,工作台和加工器具要专管专用。在“称重和包装设备”方面,主要强调采用计量和包装设备应符合国家的相关认证要求。
收银台要便于客流移动
据悉,超市收银区一直是消费者容易产生服务抱怨的区域,而新标准实行后,消费者抱怨的机会将越来越少,按规定,超市要“根据卖场面积和客流量设置收银台数量”,并且“收银台的设计要便于客流移动”。此外,该《标准》还要求,超市内将新设人性化的提示标志,如电梯口的“老人、儿童安全提示”、卖场内的“防滑标志”以及雨雪天气里设在出入口的“防滑提醒”等。同时在设有台阶的入口,坡度应缓和,并设有残疾人通过的坡道。
记者调查发现,面对细致入微的新标准,沈城大多大型超市都表示比较适应;而沈阳一些中小超市,则认为新标准实行后,形势不容乐观。某超市老板无奈地表示,“我们人手少,不能对操作车间进行每日清洗、消毒,冷柜用的时间长了,温度也很难保证,如果严格按照《标准》执行的话,又是一笔不小的费用。”
沈阳市连锁经营协会相关人士表示,新标准从短期看会对一些中小超市产生一定影响,但从长远角度来看,将推动沈阳超市规范化经营,提升零售业管理水平,对方便消费者购物还是大有好处的。
|