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家装业期待更多细化标准来规范


作者: 罗兵    来源:中国质量新闻网    更新时间:2008-01-29       评论: 0

  1米实木地板铺几根龙骨?3根还是4根?日前,一位赵先生给记者打来电话,诉说了他和装修公司关于这个细节的争议。

  “我上网一搜,还发现某网站关于上海的一个装修案例,也是关于铺龙骨数量的,看来不只是我一家有这个问题。”

  赵先生告诉记者,他购买的是实木地板,出于对装修公司品牌和安装质量的信任,他没有让地板厂家的人来安装,而是让一直负责装修的装修公司来安装。一些铺过实木地板的朋友告诉他,因为北京空气干燥,而且冬天室内还有暖气,将来地板容易开缝,最好1米铺4根龙骨,这样更平稳牢固,脚感更好,以后不容易翘,走起来不会响。

  结果等工人开始铺的时候,他发现工人是按照1米3根的距离在铺设。难道不能铺4根吗?工人告诉他,我们这么多年,一直是1米3根。如果非要铺上4根,那么铺设成本就要增加不少,因为用的木方和人工都比较多,要另外加钱。

  争执不下,装修合同上也没有这个文字约定,赵先生无奈只有屈从。但是他却始终觉得心里别扭。这个难道没有一个标准吗?

  据报道,上海的王女士也有这种遭遇。她因为不能说服装修工人1米铺4根龙骨,又不想苟同他们铺3根,她花了一周时间,终于觅得木匠,愿意按她的要求铺设,但价格高了一倍。一位资深木匠师傅认为,1米的距离铺4根龙骨是比较合适的,龙骨多相对而言牢固结实,3根的话脚感会比较软一些,木板也容易变形。但绝不能超过30厘米的限制。

  上海市建筑材料行业协会地板专业委员会专家袁作德也表示,龙骨铺设,究竟该按照怎样的规格,每根龙骨之间的间距精确到多少厘米,目前上海市还没有一个统一的标准。记者在北京市建设委员会发布的地方装修验收标准(2003-08-05发布,2003-10-01实施)中看到,对龙骨的表述为:“当不使用毛地板,直接在龙骨上铺装地板时,主次龙骨间距应根据地板的长宽模数计算,主龙骨间距不得大于300mm,地板接缝在龙骨中线上。”

  这个表述并不能让赵先生满意,他认为30厘米只是最低限度,对于尺寸相对统一的实木地板,龙骨的数量应该有一个准确的界定。同时,现在各种新型的实木复合地板纷纷出现,厚度不一,标准中也没有明确、细化的说法。“这么多年过去了,出现了很多新产品和施工方法,标准也应该有所修改和细化。”有业内人士表示。

  类似这样的细节只是家居装修中无数个争议之一,更多的新产品、新的施工工艺,要求家居装修业的标准必须跟上时代的发展。为了让家装公司的服务有明确的标准,上海市装饰装修行业协会在2007年年底发布了《上海市住宅装饰装修服务标准》,内容包括了服务管理标准、服务资质标准、服务质量标准及其评价,涵盖了业务接待、设计出图、报价、选材、施工、节能、环保、饰后、投诉等装修服务全过程。

  该标准的实行,将使消费者对家装企业及其服务有明确的认定指标。比如,标准规定,现场施工人员应经培训考核合格后取得上岗证书,持证率应达到70%以上,特殊工种人员(比如水电工)必须具有经政府有关部门培训考核合格的有效证件,持证率应达到100%。在施工项目不变的情况下,预结算差价一般不超过5%。装修工程完工后,应按有关国标规定进行室内空气质量检测,空气质量检测不合格,全包工程应由企业负责整改或采取补救措施。企业应公布维修专设电话,水电急修项目应在2小时内采取应急措施。发生消费者投诉后,企业一般应在两个工作日内答复消费者,并在7个工作日内予以解决等。

  《上海市住宅装饰装修服务标准》起草小组组长、市装饰装修行业协会副会长黄振表示,把所有服务的细节加以量化,这样我们能够执行,消费者也能够掌握,发生投诉以后也可以判定。

  不过,有关负责人也坦言,由于家装企业规模、资质和服务水平差别很大,新的《标准》曾六易其稿,像建材损耗率等量化指标暂时未纳入到《标准》之中。目前,标准制订小组成员正在抓紧调研,争取尽最大的努力将家装标准细化、量化。

  而据记者了解,除了上海,国内还有其他一些省市正在着手制订家装地方标准,来规范这个蓬勃发展而又纠纷不断的行业。消费者期待有更细化的标准来对装修公司进行规范。要真正让消费者满意标准,依然需要家装企业加强自律、讲求诚信,只有这样才能从根本上提高家装行业的整体水平,让消费者省心、放心。

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