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赤峰市消协开展“消费与发展”年主题活动


    来源:赤峰日报    更新时间:2009-03-02       评论: 0

    2009年,赤峰市消协围绕“消费与发展”年主题,改善消费环境,提升消费生活品质,积极解决消费争议,为经济社会发展服务。

    完善商品服务评价体系,改善消费环境。他们运用格式条款点评、消费体察、消费评议等方法,加强对商品和服务的社会监督。把依靠广大消费者发现问题、组织有关专家点评、邀请新闻媒体参与、督促企业行业整改、推动行政部门监管等手段相结合,推动对公用服务业、垄断行业的社会监督,促进住房、汽车、旅游和服务领域消费维权状况的改善。针对农村消费市场存在的假冒伪劣农资产品和生活消费品等问题,注重创新消费维权模式,加大对农村消费市场的社会监督力度,保护农村消费者的合法权益。并促进经营者履行社会责任,使企业真正成为诚实守信、自觉承担维护消费者权益社会责任的合法经营者。

    创新消费指导模式,提升消费生活品质。完善比较试验合作机制,他们向消费者提供详实的消费信息。并根据“向消费者提供消费信息和咨询服务”的法定职能,组织开展安全、优质、节能、环保消费产品的信息提供和咨询服务活动。探索建立消费教学学校和课堂,建立消费教育社会援助体系。

    积极解决消费争议,完善调解手段。他们加强受理消费者投诉工作的制度化建设,及时有效地解决各种消费纠纷。重点抓好与消费者生活密切相关的食品、药品、住房、汽车等商品和银行、保险、旅游、交通、电信、供电等服务方面消费纠纷的和解与调解。研究落实农村消费维权工作,方便消费者就近投诉、咨询,妥善解决农村消费市场发生的消费纠纷,为农民生活消费排忧解难。并对“家电下乡”开辟售后服务争议解决绿色通道。继续推进全国百城消协投诉信息直报网络建设,提高对投诉数据的准确、客观、及时和全面性的统计分析。围绕消费者反映的最关心、最直接、最现实的损害消费者权益问题,方便消费者投诉,提高投诉解决率。

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