本报7月23日讯（记者陈淦璋）对衣物洗涤、染色的投诉与日俱增，如何合理解决质量责任纠纷、快速解决赔偿问题？7月21日，《洗涤行业管理与服务》《洗涤行业星级评定》两部地方标准通过省质监局组织的专家评审，近期有望正式出台，这意味着我省洗涤行业的质量责任鉴定今后将有章可循。

    我省洗涤行业现有经营服务网点及水洗厂约1.1万家，从业人员近4万人，年营业额达15亿元。目前，由于洗涤行业尚无统一的服务标准和规范，加上缺乏责任分析和责任处理办法，消费者和经营者之间出现质量责任纠纷后，受理投诉的工商部门或消协只能进行有限的调解。此外，行业内对投机取巧、用伪劣设备生产、以水洗冒充干洗的企业没有评判依据，导致缺乏合理竞争机制，也制约了整个行业健康有序发展。

    据介绍，这两部标准前后呼应、互为补充，《洗涤行业管理与服务》重点包括管理要求、服务质量要求和质量责任的内容。其中，质量责任被作为单独一章写入标准，对洗涤企业应承担赔偿责任的情况（免责情况）、处理办法、赔偿计算方法等进行了着重描述。