各有关单位及专家：
根据国家标准化管理委员会下达的国家标准制、修订项目计划，全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）已完成《质量管理 顾客满意
商家对消费者电子商务交易指南》国家标准征求意见稿的起草工作，项目编号为20141437-T-469。现将该国家标准的征求意见稿、编制说明、意见反馈表(具体见附件)提供给你们，请组织有关部门进行讨论，广泛征求意见，填写意见反馈表，并于2016年11月10日前发送至SAC/TC
151秘书处。
联系人：蔡华利
电话： 010-58811483；传真：010-58811746；
电子邮件：caihl@cnis.gov.cn
附件1：《质量管理 顾客满意 商家对消费者电子商务交易指南》国家标准征求意见稿；
附件2：《质量管理 顾客满意 商家对消费者电子商务交易指南》国家标准征求意见稿编制说明；
附件3：《质量管理 顾客满意 商家对消费者电子商务交易指南》国家标准意见反馈表。
二O一六年十月八日
附件：
TC151-2016-25-征求意见函-质量管理
顾客满意 电子商务交易指南.pdf
附件1：《质量管理
顾客满意 商家对消费者电子商务交易指南》（征求意见稿）.pdf
附件2：《质量管理
顾客满意 商家对消费者电子商务交易指南》（征求意见稿）编制说明.pdf
附件3：《质量管理
顾客满意 商家对消费者电子商务交易指南》（征求意见稿）意见反馈表.doc