工标网 回首页
标准分类  最新标准New!  标准公告 标准动态  标准论坛
 高级查询
帮助 | 登录 | 注册
查标准上工标网 免费查询标准最新替代作废信息
 您的位置:工标网 >> 标准动态 >> 标准新闻 >> 新闻内容

深圳市出台首个家政服务行业团体标准


        更新时间:2019-11-25       评论: 0

       日前,深圳市消委会发布实施首个家政服务行业团体标准《家政服务行业基础规范》,获得深圳家政服务行业热烈支持,已有首批87家家政服务机构率先承诺执行该标准,其中12家企业现场签订《家政服务行业基础规范承诺书》,自觉维护消费者合法权益。
   家政服务产业是一个新的万亿级产业。发改委的数据显示,2018年,我国家政服务业的经营规模达到5762亿元,同比增长27.9%,呈持续快速增长趋势,从业人员总量已超过3000万人。由58同城最新发布的《中国家政市场就业及消费报告》显示,深圳2019年家政行业平均薪资高达8875元,其中招聘需求同比增长率排名全国第二,求职活跃度排名全国第一。
   伴随着供需市场的快速增长,我国家政服务产业也面临着标准缺失之痛,直接导致消费投诉量急剧增长,成为阻碍家政服务产业健康快速发展的重要阻力。数据显示,2018年1月1日至2019年7月15日,深圳市、区消委会共接到家政服务类投诉415宗,2019年投诉量同比增长45.30%。其中,涉及退费问题的投诉共307宗,占总投诉量的百分之74.33%。“标准化是家政服务业良性发展的内在要求,也是建构社会居家服务体系的重要技术支撑。”中国家庭服务业协会副会长傅彦生说。
   据介绍,《家政服务行业基础规范》充分考虑了目前深圳市家政服务产业所存在的实际问题,重点是为解决消费者反映的退费难、服务人员素质参差不齐、服务质量不达标、合同权责不清晰等问题。标准从基本要求、服务要求、售后、服务协议等内容对家政服务行业进行规范,形成四大标准维度。一是体检实名制。家政服务机构应审核家政服务员12个月内深圳市区级(含社区医院)以上医院体检合格证明,并积极配合审核客户对家政服务员的特殊体检需求。二是保险常态化。家政服务机构提供服务时,需与客户协商为被服务人员、家政服务员购买保险,并在合同写明。三是退费有保障。该标准家政服务退费分3个阶段,合同签订之日起,服务期限未满服务总期限的1/12,家政服务机构应退还不少于50%的服务费;服务期限在服务总期限的1/12至1/2内,家政服务机构应退还不少于30%的服务费;服务期限超服务总期限的1/2,家政服务机构应退还不少于10%的服务费。四是权责合同化。提供一份《深圳市家政服务合同模板》,写明家政服务机构、家政服务员、客户三方的权利义务。
   标准是基础,制度是保障。在实施落实该标准的同时,深圳市消委会也将建立完善家政服务行业信用体系,通过鼓励消费者对标准的实施情况进行全程监督,带动更多的家政服务机构参与到推进落实标准中,充分发挥标准的消费指引作用,共同营造放心消费环境。
   深圳市消费者委员会秘书长冯念文表示,《家政服务行业基础规范》团体标准是一个“好人”标准。其最终目的是要让消费者在接受服务前“不费心”,享受服务过程中“舒心”,完成服务后“不闹心”,让消费者有获得感,同时也让从事家政服务的好企业有获得感。
   此次87家家政服务机构因承诺执行该标准而获得了深圳市消委会公示支持。深圳翡翠家政服务有限公司、深圳市庆美家政服务有限公司、深圳市傻大姐家政服务有限公司3家企业也因不退费且不与消费者和解而被点名披露。冯念文表示,高标准引领高质量发展已是深圳市各行各业发展共识,接下来家政服务业将会有更多标准出台,高标准、高服务的家政企业将获得更多支持,不主动跟进提供高标准服务的家政服务企业将面临被淘汰的风险。
 

 【返回新闻首页】【关闭窗口】【发表评论(0条)
 
相关新闻
·遏制伪劣阿胶 标准和诚信联盟是“妙药良方” ·共享厨房将迎来行业标准
·保健食品怎么叫?有了规矩 ·国内明年起首发中山装团体标准,将填补行业空
·湖南发布全国首部中小学校室内空气质量地方标 ·到2020年 武汉将培育50个企业标准“领
·团体标准将引领食品级干冰质量提升 ·上海推广《月子中心服务团体标准》填补空白规
·保健食品、婴幼儿配方食品等不得制定食品安全 ·我国专家登上机器人电磁兼容国际标准高点
发表评论
新用户注册>>
【管理员提示】
·在发布信息时,请您遵守中华人民共和国有关法律、法规,并尊重网上道德;
·因您的言论直接或间接的导致的民事或刑事法律责任由您个人承担;
·管理人员有权根据栏目需要对留言内容进行删改
推荐资讯
·中华人民共和国工业和信息化部公告 2019.. ·国家市场监督管理总局关于发布《热交换器能效..
·国家市场监督管理总局公告 2018年第34.. ·国家卫生健康委员会通告 国卫通〔2019〕..
·国家卫生健康委员会通告 国卫通〔2019〕.. ·中华人民共和国农业农村部公告 第197号
·中华人民共和国农业农村部公告 第2523号 ·中华人民共和国农业农村部公告 第144号
·农业农村部 国家卫生健康委员会 国家市场监.. ·中华人民共和国生态环境部公告2019年(第..
热点新闻
国家新闻出版广电总局通知
《生活垃圾分类标志》标准发布
国家铁路局批准发布《高速铁路安全防护
中国翻译协会发布《译员职业道德准则与
《津市牛肉米粉(湿粉)》团体标准发布
第一批国家中药配方颗粒标准来了!开启
我国专家登上机器人电磁兼容国际标准高
我国拟出台养老机构强制标准 老年人生
21项医疗器械行业标准和1项标准修改
住建部:《生活垃圾分类标志》标准发布
图片新闻

生活家电全面升级 标准助力门槛提高

数码相机有效像素国家标准近期出台

慕思助《软体床》标准看齐世界水平

新《电梯技术条件》国家标准于3月1日
专题新闻
· 思念三鲜水饺惊现病原菌
· 2011世界标准日专题-国际标准树立
· 天宫一号倒计时将实现首次空间对接
· 依据四项指标 严打“地沟油”
· 月饼出现双向标准 深陷枧水之困
· 名牌运动服含毒 可致性早熟
· 血燕亚硝酸盐严重超标
· “化学酱油”专题 酱油再遭质疑门
· 肯德基醇豆浆遭质疑
· 染色馒头泛滥 食品标准空白多
· 雀巢等知名婴儿食品陷入安全门
· 节能灯不合格 标准门槛低
 
付款方式 - 关于我们 - 帮助中心 - 联系我们 - 诚聘英才 - 合作伙伴 - 使用条款
QQ:1006926259 569872709 MSN/EMail: Csres@vip.126.com
Copyright © 工标网 2005-2009,All Right Reserved  国家标准发行授权书