百货店会员服务体系要求 |
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| 标准编号：SB/T 10832-2012 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：16.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。
本标准适用于百货店的会员服务管理。 |
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| 英文名称： |
Requirement for department store member service system |
 替代情况： |
被SB/T 10832-2024代替 |
| 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务 |
| 发布部门： |
中华人员共和国商务部 |
| 发布日期： |
2012-12-20 |
| 实施日期： |
2013-06-01
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| 作废日期： |
2025-04-01
即将作废 距离作废日期还有90天
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| 提出单位： |
中华人民共和国商务部 |
| 归口单位： |
中华人民共和国商务部 |
| 主管部门： |
中华人民共和国商务部 |
| 起草单位： |
中国百货商业协会、武汉百货服装行业协会、武汉武商集团股份有限公司、武汉广场管理有限公司 |
| 起草人： |
楚修齐、范君、程绍霖、魏诚、肖志荣、雷聚笙、夏琳 |
| 批文号： |
38492-2013 |
| 页数： |
12页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2013-06-01 |
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本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准起草单位:中国百货商业协会、武汉百货服装行业协会、武汉武商集团股份有限公司、武汉广场管理有限公司。
本标准主要起草人:楚修齐、范君、程绍霖、魏诚、肖志荣、雷聚笙、夏琳。 |
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前言 Ⅲ
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 会员服务原则 1
4 会员服务内容 1
5 会员服务管理 2
6 会员服务平台 2
7 会员服务评估 3 |
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