12345政务服务便民热线服务与管理规范 |
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| 标准编号：DB50/T 10008-2024 DB51/T 10008-2024 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了 12345 政务服务便民热线的基本要求、服务流程与要求、知识库管理、数据管理、考评与改进、应急联动、川渝热线联动等内容。
本文件适用于川渝区域对 12345 政务服务便民热线（以下简称“12345 热线”）的服务与管理。 |
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 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合 |
| 发布部门： |
四川省市场监督管理局 重庆市市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2024-10-21 |
| 实施日期： |
2024-11-21
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| 提出单位： |
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅 |
| 归口单位： |
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅 |
| 起草单位： |
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅、四川省标准化研究院、重庆信息通信研究院 |
| 起草人： |
张霞、刘霖、王思航、陈可、苏士强、瞿书舟、匡先辉、范雨晓、樊友红、余静雨、杨弋、黄令、周磊、杨玉莲、刘陈、覃子凌、马宇飞、董俊熠、胡佳、杨燕、许婷婷、张晓沫、张会兰、张姝、田小波、张朝宇、杨劼、尹浩、蒲亮、何丽华、尹宏业、王惠琳、蔡春、姚晗 |
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本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅提出、归口并解释。
本文件起草单位:四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅、四川省标准化研究院、重庆信息通信研究院。
本文件主要起草人:张霞、刘霖、王思航、陈可、苏士强、瞿书舟、匡先辉、范雨晓、樊友红、余静雨、杨弋、黄令、周磊、杨玉莲、刘陈、覃子凌、马宇飞、董俊熠、胡佳、杨燕、许婷婷、张晓沫、张会兰、张姝、田小波、张朝宇、杨劼、尹浩、蒲亮、何丽华、尹宏业、王惠琳、蔡春、姚晗。 |
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