家政服务机构管理规范 |
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| 标准编号：DB15/T 3735-2024 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了家政服务机构的运营管理模式、基本要求、组织管理、业务管理、制度管理要求以及服务监督管理及考评。
本文件适用于家政服务机构的经营管理。 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。本文件由内蒙古家庭服务业协会提出。
本文件由内蒙古自治区商务厅归口。
本文件起草单位：内蒙古家庭服务业协会、内蒙古自治区质量和标准化研究院、榆林学院。
本文件主要起草人：李思臻、张欣、马芬芬、李佳、张慧、王楠、赵梦莎、云娜娜。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 家政服务机构运营管理模式 1
运营管理模式划分 1
员工制管理模式 2
中介制管理模式 2
5 基本要求 2
机构要求 2
人员要求 2
设施要求 2
6 组织管理 2
7 业务管理 3
8 制度管理 3
行政管理制度 3
人力资源管理制度 3
业务管理制 3
财务管理制度 3
信息管理制度 4
档案管理制度 4
设施设备管理制度 4
安全应急管理制度 4
教育培训管理制度 4
监督考评管理制度 4
9 服务监督管理及考评 4 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 31772 家政服务机构等级划分及评定
DB15/T 3141 家政服务企业培训基本要求
DB15/T 3734 家政服务从业人员基本要求 |
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