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7成空调投诉针对安装 空调安装标准五一实施


作者: 瞿文超    来源:新京报    更新时间:2006-03-20       评论: 0

 

  空调业的安装将有正式的检验规范。3月14日由中国家电维修协会和苏宁电器共同起草的《房间空调器安装质量规范》(以下简称《规范》)正式发布,并将于5月1日起开始推行。

    据中国家电维修协会会长董增介绍,我国去年空调销售量为1800万台,但是在安装环节中存在着众多问题,在消费者对空调投诉每年呈20%的增长中,70%以上是对安装质量的投诉。他表示,空调在运送到用户家时,其实还只是个半成品,只有在现场安装、连接与调试后,才能形成一个完整的运行系统,虽然我国已经制定了空调的安装规范和安装流程,但是有关空调安装服务技术质量如何检验、评测、监管等仍没有一个统一的标准。据了解,本次发布的《规范》包括检验项目及参数测量、检验方法及测试仪表、安装技术质量检验正常参数参考标准三大部分,详细介绍了空调安装的检验项目和合格指标,包括了使用房间的用途及空间情况、安装面和安装位置选定等11个大项的40多个小项,对空调安装质量提出了较为细化的安装服务规范。

    此外,根据空调安装流程和顾客优先需求,中国家电维修协会还制定了《房间空调安装质量用户评价指南》,消费者可以根据《规范》的标准对空调厂家的安装进行检验,并填写空调安装服务质量评价表,监督和评价空调厂商的安装质量。 

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