工标网 回首页
标准分类  最新标准New!  标准公告 标准动态  标准论坛
 高级查询
帮助 | 登录 | 注册
查标准上工标网 免费查询标准最新替代作废信息
 您的位置:工标网 >> 标准动态 >> 标准新闻 >> 新闻内容

商贸行业有了服务标准 顾客投诉要做到逐件登记


作者: 周瑞    来源:西安晚报    更新时间:2008-02-18       评论: 0

  对顾客投诉要做到逐件登记、保证投诉完结率达到100%。今后,商贸行业服务也有了标准。

  为了确保商贸行业文明服务,西安市商贸局日前出台多项文明服务标准。其中包括:商贸企业要恪守“诚信、公平、情义、服务”的商业职业道德准则,诚实守信,文明经营,以真情赢得顾客;建立完善的质量保障体系和管理体制,不以次充好,不掺杂使假,不经销假冒伪劣、变质、过期以及“三无”商品,保证售出商品按规定退、换、赔无障碍。严禁利用虚假承诺、广告等形式误导消费者。

  同时,商贸企业要严格遵守国家物价政策和定价原则,提供的商品、服务均实行明码实价,拒绝价格欺诈和暴利行为;售后服务快捷、方便、可靠,有诺必践。大件商品要按约定范围、时限实行送货上门、安装、调试一条龙服务;营业场所均要设立举报箱、意见簿、咨询台和标有企业承诺、执法部门、上级主管部门及本企业投诉电话的固定明示牌,对顾客投诉要做到逐件登记,保证投诉完结率达到100%。

 【返回新闻首页】【关闭窗口】【发表评论(0条)
 
相关新闻
·取消手机漫游费还不现实 ·扬州的手机漫游费已经低于听证标准
·长春部分手机用户外地接长途有望省9毛/分钟 ·手机漫游费可能比本地话费低 新方案"价格倒
·中国联通:下调手机漫游费将对收入造成不利影 ·执行国Ⅳ能减多少污染
·未达国Ⅳ机动车3月起停售 ·国Ⅳ排放标准将实施 京新车市场遇环保磨合期
·比亚迪F3R取消优惠 国Ⅳ排放车型年后到京 ·官员称粤京珠北乳源段水质氯化物未超饮用水标
发表评论
新用户注册>>
【管理员提示】
·在发布信息时,请您遵守中华人民共和国有关法律、法规,并尊重网上道德;
·因您的言论直接或间接的导致的民事或刑事法律责任由您个人承担;
·管理人员有权根据栏目需要对留言内容进行删改
推荐资讯
·江苏省市场监管局关于批准发布《地表水环境质.. ·江苏省市场监管局关于批准发布《大棚早春毛豆..
·江苏省市场监管局关于批准发布《工业园区生态.. ·江苏省市场监管局关于批准发布《高标准农田生..
·海南省市场监管局关于发布《政务服务事项标准.. ·海南省市场监管局关于发布《电梯安装、维护保..
·江苏省市场监管局关于批准发布《海上风电场 .. ·江苏省市场监管局关于批准发布《知识产权纠纷..
·江苏省市场监管局关于批准发布《毛类纺织品循.. ·江苏省市场监管局关于批准发布《公共基础设施..
热点新闻
国家铁路局修订《铁路旅客车站设计规范
《轨道车 重型轨道车》等7项铁路国家
市场监管总局批准发布31项国家计量技
《标准轨距铁路限界 第1部分:机车车
国家铁路局修订《铁路旅客车站设计规范
国家铁路局发布两批铁路行业技术标准
《机车车辆空气调节系统 第1部分:术
国家铁路局发布《铁路隧道运营通风设计
气象行业标准《作物病害气象等级预报方
市场监管总局(国家标准委)批准发布2
图片新闻

生活家电全面升级 标准助力门槛提高

数码相机有效像素国家标准近期出台

慕思助《软体床》标准看齐世界水平

新《电梯技术条件》国家标准于3月1日
专题新闻
· 思念三鲜水饺惊现病原菌
· 2011世界标准日专题-国际标准树立
· 天宫一号倒计时将实现首次空间对接
· 依据四项指标 严打“地沟油”
· 月饼出现双向标准 深陷枧水之困
· 名牌运动服含毒 可致性早熟
· 血燕亚硝酸盐严重超标
· “化学酱油”专题 酱油再遭质疑门
· 肯德基醇豆浆遭质疑
· 染色馒头泛滥 食品标准空白多
· 雀巢等知名婴儿食品陷入安全门
· 节能灯不合格 标准门槛低
 
付款方式 - 关于我们 - 帮助中心 - 联系我们 - 诚聘英才 - 合作伙伴 - 使用条款
QQ:1197428036 992023608 有问题? 联系在线客服
Copyright © 工标网 2005-2023,All Right Reserved