近日，由青岛城运控股交运集团青岛温馨校车公司主导起草的《校车运营服务管理》系列团体标准，在国家标准化管理委员会团体标准信息平台正式发布。该团体标准是国内校车行业首个管理类团体标准，填补了校车行业在运营服务管理方面标准体系的空白，对提升校车行业整体运营服务管理水平、推动校车行业高质量发展提供了重要的标准支撑。
据悉，《校车运营服务管理》系列团体标准共包括6项子标准，此次发布的是5项子标准：《校车运营服务管理·基本要求》（T/CACEM
21.1-2022）、《校车运营服务管理·服务规范》（T/CACEM
21.2-2022）、《校车运营服务管理·驾驶员与随车照管员管理规范》（T/CACEM
21.3-2022）、《校车运营服务管理·车辆维护管理规范》（T/CACEM 21.4-2022）、《校车运营服务管理·评价与改进》（T/CACEM
21.6-2022）。
《校车运营服务管理》系列团体标准，主要立足于有效规范校车运营服务管理，提升专业校车服务行业运行服务管理水平，保障学生上下学交通出行安全。标准突出强化安全管理，重点围绕服务规范、服务质量、车辆维护管理等方面为校车运营企业提出具体规范指导，为校车运营单位提供可操作、可测量、可评价的标准支持，有利于提升校车运营单位运营服务管理水平，有利于提升从业人员服务能力，有利于提高校车服务行业整体运营安全服务质量，对推动和引领校车行业高质量发展发挥重要积极作用。
据介绍，《校车运营服务管理》系列团体标准从立项到发布历时1年多时间，经过了标准立项、调研、起草、征求意见、初审、修改、终审等多个阶段，先后修改十余稿。为了保证标准的严谨性、先进性和可操作性，青岛温馨校车公司标准编制组积极收集查阅国内外校车发展历史和管理经验，结合国内不同区域专业校车的差异化发展特点，围绕标准框架、内容组织和技术要求等细节进行多轮次深入研讨。
过程中，邀请了青岛市教育、公安、交通、青岛市场监督等部门给予指导，多次征求国内多家优秀校车运营企业、校车车辆生产制造企业、专业维修企业的意见建议。2022年4月20日，该团体标准顺利通过了中国交通企业管理协会最终审查，5月19日正式在国家标准化管理委员会团体标准信息平台发布。
下一步，温馨校车公司将以《校车运营服务管理》系列团体标准为契机，积极发挥在国内专业校车领域的示范引领作用，推动校车企业采用标准，助力校车行业高质量发展。同时，在标准的应用过程中，还将广泛收集标准使用意见，助推校车行业在运营服务管理方面持续改进，为广大乘车学生提供安全、温馨、舒适的乘车环境，护航孩子们的上下学路。