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服务标准编写通则

国家标准
标准编号:GB/T 28222-2011 标准状态:现行
标准价格:31.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了服务标准编写的基本要求和主要内容。
本标准适用于服务标准的编写。
英文名称:  General principles for development of service standards
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2011-12-30
实施日期:  2012-04-01
首发日期:  2011-12-30
提出单位:  全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
什么是归口单位? 归口单位:  全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
主管部门:  全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
起草单位:  中国标准化研究院
起草人:  曹俐莉、柳成洋、李涵、曾毅、王世川、祝燕
页数:  16页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2012-04-01
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前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。
本标准起草单位:中国标准化研究院。
本标准主要起草人:曹俐莉、柳成洋、李涵、曾毅、王世川、祝燕。
目录
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 1
5 主要内容 2
附录A (资料性附录) 服务标准主要内容清单 7
引用标准
下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T1.1 标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写
GB/T24620 服务标准制定导则 考虑消费者需求
GB/T15624.1 服务标准化工作指南 第1部分:总则
GB/T20001.1 标准编写规则 第1部分:术语

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