12345政务服务便民热线满意度测评规范 |
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| 标准编号：DB15/T 2999-2023 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了12345政务服务便民热线满意度测评的测评原则、测评方式及内容、满意度计算、测评结果运用等方面的内容。
本文件适用于12345政务服务便民热线满意度测评。 |
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| 英文名称： |
Specification of evaluation for 12345 government service convenience hotline |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合 |
| 发布部门： |
内蒙古自治区市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2023-05-11 |
| 实施日期： |
2023-06-11
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| 提出单位： |
乌海市市域社会治理中心 |
| 归口单位： |
内蒙古自治区党委政法委员会 |
| 起草单位： |
乌海市市域社会治理中心、内蒙古自治区政务服务局 |
| 起草人： |
杨振华、麻平、宋赫、魏萌彦、付婧、钱坤、周文莉、李越、李翠霞、杭舟 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由乌海市市域社会治理中心提出。
本文件由内蒙古自治区党委政法委员会归口。
本文件起草单位：乌海市市域社会治理中心、内蒙古自治区政务服务局。
本文件主要起草人：杨振华、麻平、宋赫、魏萌彦、付婧、钱坤、周文莉、李越、李翠霞、杭舟。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 测评原则 1
5 测评方式及内容 1
6 满意度计算 3
7 测评结果运用 3
附录 A（资料性） 满意度测评指标示例 5
参考文献 6 |
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| 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 |
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