敏感的海南游接待细节似乎从不敢出发前公示给游客。但昨天,旅行社先拿海南游“动刀”,详细列出33个接待标准,并在全国16个分社统一执行,“白纸黑字”让游客放心游海南。
原来,旅游产品一般不明确公布接待标准,为猫腻留下了空间。比如说“三星酒店”改为“准三星”、购物次数增加、游览时间缩短,如果游客没有旅游团出发前明确的标准 ,他们很难发现其中的猫腻。但昨天,国旅总社宣布,海南游品质之旅推出33个接待标准,并开始在北京、上海、广州、武汉、重庆、郑州、大连、西安、南京、昆明、乌鲁木齐等地国旅推行,33个标准把吃、住、游、行、购、娱细节一一“夯实”。
记者在标准中看到,文昌鸡、加积鸭、东山羊、和乐蟹这四道海南名菜,将保证让游客品尝得到、普通团餐“八菜一汤”为2个全荤、2个半荤半素、4个素菜;行程中详细列出了热带野生动植物园游览时间约1.5小时,天涯海角游览时间约2小时,不给导游缩短游览、增加购物的机会。导游需带团2年以上、导游在游客出发前发送手机短信,向游客自我介绍。严禁导游强迫购物、并延长购物时间。国旅表示,如果游客发现旅行社没有做到,或导游违规,游客将可得到损失的补偿,导游也将被罚款。
据悉,此团本月报价为2530元,比同等级别的海南双飞5日游低170元左右。国旅希望以此次“白纸黑字”的承诺,扭转海南游“零负团费”的现状。
今天,中青旅也将与海南旅游局签约,推出品质海南游。旅行社表示,海南游客数量多,先拿海南游开刀,今后将把品质旅游逐步推广到其他线路上去。
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