轻描淡写
最近有不少新闻能和银行出错联系起来。首先是厦门一位朱姓先生在ATM机取出了一张与人民币大小等同的牛皮纸,折腾了三几天,银行才说经调查发现是测试员误操作,将这一百块钱还到这位朱先生的账户里。接下来,青岛一位朱姓先生的15张面值50元的真币,被银行盖章作废。几天过去后,银行答复说他们没有责任,说要还朱先生750元,被朱先生拒绝。
两位无缘无故被银行折腾的倒霉蛋都姓朱,都是朱先生。真是无巧不成书。还好他们不姓许,要不然,坊间网上的动静更大。
广州许霆早前因ATM机出错,取了17万元,被判了无期,全国人民都觉得太不靠谱,但现在还没有进一步的确切消息。许霆当时可没有银行那么硬气,他拿着不该拿的钱,觉得烫手,好几天没敢动窝,专等着人家来找他,好把钱还上。可是银行错拿了储户的钱,却从来不急,从来都相当的傲慢,非得拖上储户N多天,才大剌剌地表示,银行没责任,将钱赐还了事。没有道歉、没有赔偿,更不用说负刑事责任了。
综上所述可知,拜垄断所赐,银行和储户之间,从来地位就不对等。就这样,银行还经常抱怨,为了给储户服务,为了帮政府代收税费,银行付出了巨大牺牲云云,却从来不提他们从储户和政府那里,两头拿钱,拿了相当多的钱。
银行现在,几乎已经惹了众怒。态度坏、效率低、呆坏账都是老问题,但是最近,公众的焦点集中在银行出错后的处理方式上。凭什么银行出错不承担责任?为什么没有道歉?为什么没有赔偿?
咨询了业内人士,银行操作失误,没有明确的赔偿标准。他们压根儿也没想赔偿,钱还上便已给足了储户面子,从不想因为他们的失误,储户所蒙受的损失。青岛那位朱先生就因为这件官司,自己的店几天没开张,还被当成假币贩子接受盘问,这是不是精神物质的双份巨大的损失?这能是“还钱”二字就能随便打发了的吗?
建议银监会尽快出台储户赔偿标准,有了失误、确定了责任,银行应该按举证数额的百分比赔偿。甭管涉及的是一块钱还是一百万,储户都应该有地儿说理,有法可依。这其实是为银行的生存和发展着想。不然,将来储户都流失了,银行吃谁去?
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